Köpvillkor för Visitkort Deluxe

Senast uppdaterade: 23 september 2026

Visitkortdeluxe.com ägs och drivs av:

REKLAMFIRMAN ANDERSSON GARCIA AB
Styckjunkargatan 7
556 32 Jönköping
Organisationsnummer: 556959-0648
E-post: [email protected]
Telefon: 0767-17 60 71

Om villkoren

Dessa köpvillkor gäller när du beställer produkter eller tjänster från visitkortdeluxe.com. I villkoren nedan benämns REKLAMFIRMAN ANDERSSON GARCIA AB/Visitkort Deluxe som ”vi”, ”oss” eller ”vår” och den som gör beställningen som ”du”, ”kunden” eller ”beställaren”.

Villkoren gäller både företagskunder och konsumenter. Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet. Med företagskund avses juridisk person, enskild näringsidkare eller annan kund som beställer inom ramen för sin verksamhet.

För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning framför bestämmelser i dessa villkor som skulle ge ett sämre skydd.

Beställning och avtal

När du gör en beställning ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta, exempelvis kontaktuppgifter, leveransadress, fakturauppgifter, produktval, antal, material, tryckinformation och uppladdade filer.

När en beställning har accepterats av oss och orderbekräftelse har skickats har ett bindande avtal ingåtts.

Om du upptäcker ett fel i beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning om det exempelvis inte är tekniskt möjligt att producera den, om materialet strider mot lag eller uppenbart gör intrång i annans rättighet eller om andra särskilda hinder gör att beställningen inte kan genomföras. Erlagd betalning för den del som inte kan genomföras återbetalas i sådant fall.

Specialtillverkade produkter

En stor del av produkterna på visitkortdeluxe.com tillverkas särskilt efter kundens val, filer, design eller instruktioner.

Det kan exempelvis vara visitkort, plastkort, metallkort, VIP-kort, medlemskort, presentkort och inbjudningskort med eget tryck, logotyp, namn, kontaktuppgifter, QR-koder, numrering eller andra kundspecifika uppgifter samt produkter med särskilda val av material, format, foliering, prägling, UV-lack, färgade kanter eller annan specialfinish.

Sådana produkter produceras för den enskilda kunden och kan normalt inte säljas vidare till någon annan.

Filer, original och korrektur

Du ansvarar för att material och filer som lämnas till oss är korrekta och lämpade för den beställda produktionen.

Filer ska följa de tekniska instruktioner som anges för den aktuella produkten. Om materialet inte uppfyller kraven kan vi behöva be om nya filer eller göra anpassningar innan produktionen kan påbörjas.

Du ansvarar för att kontrollera bland annat stavning, namn, telefonnummer, e-postadresser, webbadresser, QR-koder, layout, placeringar, bilder, logotyper och övrigt innehåll.

När korrektur lämnas ska detta granskas noggrant. När du godkänner korrekturet godkänner du också innehåll, layout och de produktionsuppgifter som framgår av korrekturet.

Fel som redan fanns i material som du själv lämnat eller som fanns i ett korrektur som du har godkänt utgör normalt inte ett fel i den levererade produkten. Det kan exempelvis gälla stavfel, felaktiga kontaktuppgifter, felaktiga QR-koder eller otillräcklig bildkvalitet.

Om särskild korrekturläsning eller kontroll av innehåll inte har beställts ansvarar vi inte för att faktauppgifter eller texter i kundens material är korrekta.

Design och andra tjänster

Om du beställer design, originalarbete eller annan tjänst framgår tjänstens omfattning av produktbeskrivningen, offerten eller annan överenskommelse.

Redigerbara arbetsfiler, originalfiler eller andra produktionsfiler ingår endast om detta uttryckligen anges i beställningen eller har avtalats separat.

För konsumenter gäller normalt 14 dagars ångerrätt vid köp av tjänster på distans.

Om du uttryckligen begär att arbetet ska påbörjas under ångerfristen och därefter ångrar beställningen kan du behöva betala en proportionell del av priset för det arbete som redan har utförts.

Om tjänsten har slutförts under ångerfristen efter ditt uttryckliga samtycke och du samtidigt har godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd, finns därefter ingen ångerrätt för den slutförda tjänsten.

Ångerrätt för konsumenter

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Det finns dock undantag.

Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.

Det innebär att ångerrätt normalt inte gäller för exempelvis visitkort, plastkort, metallkort, medlemskort, VIP-kort, presentkort, inbjudningskort eller andra produkter som tillverkas särskilt med ditt tryck, din design, dina uppgifter eller andra kundspecifika val.

Detta undantag från ångerrätten ska inte förväxlas med en konsuments rätt att avbeställa en vara före leverans. Vid en sådan avbeställning kan vi ha rätt till ersättning för våra kostnader och förluster enligt vad som anges under ”Avbeställning – konsument”.

Varor som omfattas av ångerrätt

För varor som inte är specialtillverkade, exempelvis lagerförda standardprodukter eller provpaket utan kundanpassning, gäller normalt 14 dagars ångerrätt för konsumenter.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt kan du använda ångerfunktionen på vår webbplats eller meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

När ångerrätten används ska varan normalt skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Du står för den direkta kostnaden för returfrakten vid utnyttjad ångerrätt, om inget annat har avtalats.

Vi återbetalar det belopp som ska återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig. Eventuella merkostnader för en dyrare leveransmetod som du själv valt återbetalas inte.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, när lagen tillåter det, göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen orsakat.

Avbeställning och ändring

Avbeställning – konsument

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att avbeställa en vara fram till dess att den har levererats.

Vid avbeställning har vi rätt till ersättning för kostnader och förluster som uppstått till följd av beställningen och som vi inte kan tillgodogöra oss på annat sätt.

Eftersom våra produkter ofta tillverkas särskilt för kunden kan produktionen och kostnader hos våra produktionspartners uppstå kort efter att beställningen eller korrekturet har godkänts. Om produktionen har påbörjats och vi redan har belastats med kostnaden för produktionen kan ersättningen vid en avbeställning därför motsvara hela eller en stor del av ordervärdet. I sådana fall kan ingen eller endast en begränsad återbetalning göras.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa en order. Ju tidigare vi får besked, desto större möjlighet har vi att stoppa produktionen och begränsa kostnaderna.

Avbeställning – företagskunder

För företagskunder är en bekräftad beställning bindande.

Specialtillverkade och personaliserade produkter kan inte avbeställas eller återbetalas efter att beställningen har bekräftats, om inte vi skriftligen godkänner avbeställningen.

Om vi godkänner en avbeställning har vi rätt att debitera kunden för utfört arbete, beställt material, kostnader hos produktionspartners och andra kostnader som har uppstått till följd av beställningen.

Reklamation

Om en produkt är felaktig, transportskadad eller inte motsvarar vad som avtalats ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Reklamation skickas till [email protected].

Ange gärna ordernummer, beskriv felet tydligt och bifoga bilder eller annat underlag som visar felet. Vid synlig transportskada är det även bra att fotografera emballaget.

Konsumenter

Som konsument har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från det att du tog emot varan.

En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid vara gjord inom skälig tid.

Om varan är felaktig har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det bland annat bli aktuellt med avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.

Vid tryckprodukter innebär avhjälpande eller omleverans normalt att den felaktiga produkten produceras på nytt.

Företagskunder

Företagskund ska kontrollera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet.

Synliga fel, transportskador och kvantitetsavvikelser ska reklameras utan oskäligt dröjsmål och helst senast inom 14 dagar efter leverans.

Fel som inte rimligen kunnat upptäckas vid leveransen ska reklameras utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts.

Retur vid reklamation

Kontakta oss innan en produkt returneras inom ramen för en reklamation så att vi kan lämna rätt returinstruktioner.

Om retur behövs vid en godkänd reklamation står vi för de kostnader som enligt lag eller överenskommelse ska belasta oss.

Avsaknad av originalförpackning påverkar inte en konsuments lagstadgade reklamationsrätt. Vid transportskador är det dock bra att spara emballaget tills ärendet har utretts.

Färgåtergivning och produktionsvariationer

Färger på en datorskärm, mobiltelefon eller surfplatta kan skilja sig från färgen på en tryckt produkt. Skärmar återger normalt färg i RGB medan tryck produceras med exempelvis CMYK, Pantone eller andra tryckmetoder beroende på produkt och material.

Olika papper, plast, metall, ytbehandlingar och trycktekniker kan också påverka hur färgen upplevs.

Normala och mindre produktionsvariationer i färg, nyans, placering och finish kan därför förekomma och innebär inte i sig att produkten är felaktig, förutsatt att resultatet i övrigt motsvarar vad som avtalats och vad kunden rimligen kan förvänta sig.

Om exakt färgmatchning är avgörande bör detta meddelas före beställning så att vi kan bedöma om särskild färgmatchning eller provproduktion behövs.

Kvantitet

För konsumenter ska levererad mängd motsvara den mängd som har avtalats. Om det saknas produkter i leveransen hanteras detta enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid tryckproduktion för företagskunder kan mindre produktionsavvikelser förekomma. Om exakt antal inte uttryckligen har avtalats kan en avvikelse på upp till 5 procent förekomma.

Vid underleverans till företagskund justeras priset proportionellt för den mängd som saknas. Vid en mindre överleverans inom denna tolerans debiteras ingen extra kostnad.

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor om inget annat anges.

Priser som riktar sig till konsumenter anges inklusive moms. För företagskunder kan priser även visas exklusive moms.

Eventuell frakt och andra tillkommande kostnader framgår innan beställningen genomförs.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser för framtida beställningar. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

Vi reserverar oss för felskrivningar och tekniska fel. Om ett pris uppenbart blivit felaktigt kontaktar vi dig innan beställningen accepteras. För redan ingångna avtal gäller vad som följer av tillämplig lag.

Betalning

Betalning sker genom de betalningsalternativ som vid varje tidpunkt erbjuds i kassan eller enligt särskild överenskommelse.

Betalning kan beroende på beställning ske direkt vid order eller genom faktura.

För produkter där korrektur ska godkännas kan produktionen påbörjas först när korrekturet är godkänt och eventuell betalning som ska göras före produktion har registrerats, om inget annat har avtalats.

Vid betalning via extern betalleverantör kan leverantörens egna betalningsvillkor gälla för den del av tjänsten som leverantören ansvarar för.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Vid fakturabetalning gäller den förfallodag som anges på fakturan. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter tillkomma.

Leverans och leveranstid

Leverans sker till den adress som kunden anger vid beställningen. Du ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta.

Beräknad leveranstid anges för respektive produkt.

När en beställning kräver godkänt korrektur, tryckfärdiga filer eller betalning före produktion börjar leveranstiden räknas först när vi har fått det som krävs för att kunna starta produktionen.

Angivna leveranstider med formuleringar som ”cirka” eller motsvarande är uppskattningar. Om en viss sista leveransdag uttryckligen har avtalats gäller den överenskommelsen.

För konsumenter

Vid konsumentköp ansvarar vi för varan tills du, eller någon som handlar för din räkning, har tagit emot den, när transportalternativet har erbjudits av oss.

Om leveransen blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Det kan bland annat innebära rätt att kräva leverans och i vissa situationer rätt att häva köpet och begära ersättning för styrkta kostnader.

För företagskunder

För företagskunder gäller avtalade leveransvillkor och i övrigt tillämplig köprätt.

Ej uthämtade eller mottagna försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte i sig som att konsumenten har utnyttjat sin ångerrätt.

Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut, felaktiga adressuppgifter eller annan omständighet på kundens sida kan vi debitera skäliga faktiska kostnader för exempelvis returfrakt, hantering och ny leverans.

Specialtillverkade produkter återbetalas inte enbart på grund av att försändelsen inte har hämtats ut. För konsumenter gäller dock alltid de rättigheter som följer av tvingande lag.

Provpaket och rabattkod

När ett provpaket säljs med erbjudandet att kostnaden får dras av vid en senare beställning får kunden en personlig rabattkod enligt de villkor som anges för provpaketet.

Om inget annat anges är rabattkoden giltig i en månad från utfärdandet, kan användas en gång och kan inte lösas in mot kontanter.

Produktinformation och ändringar

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla sortiment, material och produktionsmetoder.

Vi har rätt att ändra produktinformation, sortiment, material, priser och specifikationer för framtida beställningar.

Om ett material eller utförande som ingår i en redan bekräftad beställning inte längre kan levereras kontaktar vi kunden. En väsentlig förändring av en bekräftad produkt görs inte utan kundens godkännande.

Om vi inte kan leverera den avtalade produkten och ingen godtagbar alternativ lösning kan överenskommas återbetalas den del av beställningen som inte kan fullgöras.

Referenser och marknadsföring

Vi kan fråga om tillåtelse att visa bilder av färdiga produkter som referens för vårt arbete, exempelvis på vår webbplats, i sociala medier, i trycksaker eller i portfolio.

Publicering sker endast när vi har rätt att använda materialet och med hänsyn till personuppgifter, sekretess, varumärken och andra rättigheter.

Om en produkt innehåller personuppgifter eller annat material som identifierar en fysisk person inhämtar vi separat godkännande innan sådan information används i marknadsföring.

Immateriella rättigheter och kundens material

Du ansvarar för att du har rätt att använda de logotyper, bilder, texter, varumärken, typsnitt, illustrationer och annat material som du lämnar till oss för produktion.

Genom att skicka material till oss intygar du att du har rätt att använda materialet på det sätt som krävs för beställningen.

Material som kunden själv äger förblir kundens egendom.

Material, arbetsfiler, mallar och andra resurser som vi eller våra leverantörer äger sedan tidigare övergår inte till kunden genom beställningen.

Allt innehåll på visitkortdeluxe.com, såsom texter, bilder, grafik, illustrationer, produktbilder och layout, tillhör REKLAMFIRMAN ANDERSSON GARCIA AB eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare. Materialet får inte användas i strid med gällande upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.

Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Där finns information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas, hur länge de sparas, vilka de kan delas med och vilka rättigheter du har.

Information om de cookies som används på webbplatsen finns i våra cookieinställningar.

Barn och personer under 18 år

Personer under 18 år får inte göra beställningar utan godkännande från förälder eller annan förmyndare.

Force majeure och hinder utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för skada eller försening i den utsträckning detta beror på ett hinder utanför vår rimliga kontroll som vi inte skäligen kunde ha förutsett eller undvikit.

Det kan exempelvis vara krig, myndighetsåtgärder, omfattande arbetskonflikt, naturkatastrof, brand eller andra extraordinära händelser.

För konsumenter begränsar denna bestämmelse inte de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning, exempelvis rättigheter vid en väsentligt försenad leverans.

Tvist och tillämplig lag

Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt med kunden. Kontakta oss därför gärna i första hand om du inte är nöjd med en produkt eller tjänst.

Om du är konsument och vi inte kan komma överens har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning av tvisten.

Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

Svensk lag tillämpas på avtalet. För konsumenter begränsar detta inte sådana tvingande konsumenträttigheter som enligt lag är tillämpliga på avtalet.

Kontakt

Vid frågor om beställningar, reklamationer eller dessa köpvillkor kontaktar du oss på:

REKLAMFIRMAN ANDERSSON GARCIA AB
Styckjunkargatan 7
556 32 Jönköping
Organisationsnummer: 556959-0648
E-post: [email protected]
Telefon: 0767-17 60 71

Dessa köpvillkor gäller tills vidare och kan uppdateras vid behov. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som gällde när avtalet ingicks.