www.visitkortdeluxe.com ägs och drivs av Reklamfirman Andersson Garcia.
Reklamfirman Andersson Garcia AB
Styckjunkargatan 7, 556 32 Jönköping
Telefon 0767-17 60 71

Köpvillkor för Visitkort Deluxe
Dessa köpvillkor gäller när du beställer produkter eller tjänster från visitkortdeluxe.com. I villkoren nedan kallas visitkortdeluxe.com även “vi”, “oss” eller “vår”. Som kund benämns du “du”, “kunden” eller “beställaren”.

Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa köpvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du beställer.

Dessa villkor gäller både företagskunder och konsumenter. Med konsument avses en privatperson som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Med företagskund avses juridisk person, enskild firma eller annan kund som beställer inom ramen för sin verksamhet.

Om tvingande konsumentskyddslagstiftning ger dig som konsument starkare rättigheter än vad som anges i dessa villkor, gäller alltid sådan lagstiftning före dessa villkor.

Beställning
När du genomför en beställning ansvarar du för att samtliga uppgifter är korrekta, inklusive kontaktuppgifter, leveransadress, fakturauppgifter, produktval, antal, material, tryckinformation och eventuella uppladdade filer.

En beställning är bindande när den har genomförts och bekräftats av oss. Eftersom många av våra produkter tillverkas specifikt efter kundens val, filer eller instruktioner kan beställningen normalt inte ändras eller avbrytas efter att produktionen har påbörjats.

Om du upptäcker ett fel i din beställning ska du kontakta oss omgående. Vi försöker hjälpa till i den mån det är möjligt, men kan inte garantera att ändringar kan göras efter lagd beställning.

Specialtillverkade produkter
Många produkter som säljs på visitkortdeluxe.com är specialtillverkade. Det gäller till exempel visitkort, plastkort, metallkort, VIP-kort, medlemskort, presentkort, kort med egen design, kort med logotyp, namn, QR-kod, personliga uppgifter, särskilda materialval, foliering, prägling, UV-lack, färgade kanter eller andra kundspecifika val.

Specialtillverkade produkter produceras efter kundens instruktioner och kan normalt inte säljas vidare till någon annan.

Uppladdade filer och korrektur
Du ansvarar för att uppladdade filer är korrekta och håller tillräcklig kvalitet för tryck. Vi rekommenderar att filer laddas upp i 300 dpi och i tryckfärdigt format.

Du ansvarar för att kontrollera stavning, kontaktuppgifter, layout, färger, placering, bildkvalitet, logotyper, QR-koder och övrigt innehåll innan beställningen genomförs eller innan eventuellt korrektur godkänns.

Fel som finns i det material du själv har skickat in, laddat upp eller godkänt berättigar normalt inte till nytryck, prisavdrag eller återbetalning. Detta gäller till exempel stavfel, fel telefonnummer, felaktig e-postadress, lågupplösta bilder, felaktiga färgval eller annan information som kunden själv har lämnat.

Om vi erbjuder korrektur ska korrekturet granskas noggrant av kunden. När korrekturet har godkänts ansvarar kunden för att innehållet är korrekt.

Ångerrätt för konsumenter
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, till exempel via internet. Ångerrätten gäller dock inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.

Eftersom våra tryckta produkter normalt tillverkas särskilt för dig utifrån dina filer, val, instruktioner eller önskemål, gäller ångerrätten normalt inte för dessa produkter när produktionen har påbörjats.

Detta innebär att du som konsument normalt inte kan ångra köp av exempelvis specialtryckta visitkort, plastkort, metallkort, VIP-kort, medlemskort, presentkort eller andra produkter som har producerats efter dina val, filer eller instruktioner.

Om du beställer en produkt som inte är specialtillverkad och som omfattas av ångerrätt, har du som konsument rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Kontakta oss i så fall innan du returnerar varan.

Ångerrätt gäller inte för företagskunder, om inte annat särskilt har avtalats skriftligen.

Avbeställning och ändring
Eftersom produktionen av specialtillverkade produkter ofta påbörjas kort efter beställning kan avbeställning eller ändring inte garanteras.

Om du vill ändra eller avbeställa en order måste du kontakta oss omgående. Om produktionen ännu inte har påbörjats kan vi i vissa fall hjälpa till med ändring eller avbeställning. Om produktionen har påbörjats är beställningen bindande och kan normalt inte ändras, avbeställas eller återbetalas.

Reklamation
Om du anser att en vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvarar vad som har avtalats ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Reklamation skickas till [email protected]. Ange ordernummer, beskriv felet tydligt och bifoga bilder som visar felet. Vid transportskada bör även bilder på emballaget bifogas.

Vi granskar varje reklamation individuellt. Om felet beror på oss, produktionen eller transporten kan vi erbjuda nytryck, omleverans, prisavdrag eller annan lämplig åtgärd beroende på situationen.

Reklamation godkänns normalt inte för fel som beror på kundens eget material, exempelvis stavfel, felaktiga kontaktuppgifter, låg bildkvalitet, felaktigt godkänt korrektur eller andra fel i filer eller instruktioner som kunden själv har lämnat.

Som konsument har du de rättigheter som följer av gällande konsumentlagstiftning. Du bör reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet.

Företagskunder ska reklamera fel inom skälig tid, dock senast 14 dagar efter mottagen leverans, om inte annat har avtalats skriftligen.

Returnering vid reklamation
Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara. Vi kan inte ta emot returer eller reklamationer som skickas till oss utan föregående kontakt.

Vid godkänd reklamation informerar vi om hur eventuell retur ska göras. Spara originalförpackning och emballage tills ärendet är avslutat.

Färgåtergivning
Färger kan variera mellan det som visas på en datorskärm, mobil eller surfplatta och den färdiga tryckta produkten. Skärmar visar färger med RGB, medan tryck normalt produceras med CMYK, Pantone eller andra tryckmetoder beroende på produkt och material.

Mindre färgavvikelser, nyansskillnader och skillnader mellan olika material eller trycktekniker är normalt förekommande och räknas inte automatiskt som fel i varan.

För bästa färgåtergivning rekommenderar vi att tryckfiler förbereds enligt våra instruktioner och i rätt färgprofil där detta är möjligt.

Kvantitet
Vid tryckproduktion kan mindre avvikelser i antal förekomma. Du accepterar en differens på upp till 5 procent mellan beställt antal och faktiskt levererat antal.

Om levererad kvantitet understiger 95 procent av beställt antal kompenserar vi för differensen. Om levererad kvantitet överstiger beställt antal med upp till 5 procent debiteras ingen extra kostnad.

Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor. Priser visas exklusive moms om inget annat anges. För konsumenter tillkommer moms enligt gällande regler och totalpris inklusive moms visas i kassan innan köp genomförs.

Vi reserverar oss för prisändringar, valutaförändringar, felskrivningar, tekniska fel och uppenbart felaktiga priser. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar, om inte priset uppenbart har varit felaktigt.

Betalning

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Vi erbjuder betalning med kort via Stripe samt betalning via PayPal. På förfrågan kan vi även erbjuda betalning mot faktura, främst för företagskunder.

Ordern behandlas normalt först när betalningen är genomförd, godkänd eller när eventuell faktura har godkänts av oss, om inget annat har avtalats skriftligen.

Vid kortbetalning hanteras betalningen av vår betalleverantör Stripe. Vid betalning via PayPal hanteras betalningen av PayPal enligt deras villkor. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på vår webbplats.

Vid fakturabetalning ska fakturan betalas enligt de betalningsvillkor som anges på fakturan. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och eventuella påminnelseavgifter tillkomma enligt gällande lag.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid betalning och beställning är korrekta och att du har rätt att använda vald betalningsmetod.

Leverans
Leverans sker till den adress som anges vid beställning. Du ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta.

Leveranstider som anges på webbplatsen är uppskattningar och kan variera beroende på produkt, material, produktion, säsong, transportör och eventuella omständigheter utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på felaktiga kunduppgifter, sena godkännanden av korrektur, ofullständiga filer, transportförseningar eller omständigheter utanför vår kontroll.

Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera kostnader för frakt, returfrakt, hantering och eventuell ny leverans. Specialtillverkade produkter återbetalas normalt inte vid ej uthämtad leverans.

Utbud och produktändringar
Vi utvecklar våra produkter och tjänster kontinuerligt och förbehåller oss rätten att ändra sortiment, material, specifikationer, priser och produktinformation utan föregående meddelande.

Sådana ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar, om inte ändringen är nödvändig på grund av omständigheter utanför vår kontroll eller efter överenskommelse med kunden.

Referenser och marknadsföring
Vi förbehåller oss rätten att använda bilder av genomfört arbete som referens i vår marknadsföring, till exempel på webbplats, sociala medier, trycksaker eller i portfolio.

Om du inte vill att din produkt visas som referens ska du meddela oss via e-post. Vi respekterar sådana önskemål.

Immateriella rättigheter och kundens ansvar
Du ansvarar för att du har rätt att använda de logotyper, bilder, texter, varumärken, typsnitt, illustrationer och annat material som du skickar till oss för produktion.

Genom att skicka in material till oss intygar du att materialet inte gör intrång i någon annans rättigheter. Du ansvarar för eventuella krav från tredje part som beror på material du har lämnat till oss.

Allt innehåll på visitkortdeluxe.com, inklusive text, bilder, grafik, layout, illustrationer, produktbilder och annat material, tillhör visitkortdeluxe.com eller används med tillstånd. Det får inte kopieras, publiceras, distribueras eller användas utan vårt skriftliga godkännande.

Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Personuppgifter behandlas bland annat för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, reklamationer och bokföring.

Vi säljer inte personuppgifter till tredje part. Vissa uppgifter kan delas med betrodda leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, till exempel betalleverantörer, fraktbolag, IT-leverantörer och produktionspartners.

Cookies
Webbplatsen använder cookies. Cookies används bland annat för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att kundvagnen ska fungera, för statistik och i vissa fall för marknadsföring.

Din webbläsare behöver acceptera nödvändiga cookies för att du ska kunna lägga varor i kundvagnen och genomföra ett köp.

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies.  Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
 Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information.  Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Barn och omyndiga personer
Vi säljer inte produkter till personer under 18 år utan målsmans godkännande. Om du är under 18 år behöver beställning göras av eller med godkännande från förälder eller förmyndare.

Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll. Exempel på sådana omständigheter är krig, myndighetsbeslut, strejk, naturkatastrof, brand, pandemi, störningar i transport, produktionsproblem, tekniska störningar, leverantörsförseningar eller andra jämförbara händelser.

Tvist
Vi försöker alltid lösa eventuella tvister direkt med kunden. Kontakta oss i första hand om du inte är nöjd, så försöker vi hitta en lösning.

Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer normalt ARN:s rekommendationer.

Tvister med företagskunder ska i första hand lösas genom dialog. Om tvist inte kan lösas genom överenskommelse ska svensk lag tillämpas.

Kontakt
Vid frågor om dessa villkor, reklamationer eller beställningar kontaktar du oss via:

E-post: [email protected]

Dessa villkor gäller tills vidare och kan komma att uppdateras. Den version som gäller för din beställning är den version som fanns publicerad vid tidpunkten då beställningen genomfördes.